Oferta serwisowa - kontrakt serwisowy

Kontrakt serwisowy - informacje ogólne

Firma „ROTAR” proponuje Państwu zawarcie kontraktu serwisowego, w ramach którego zobowiązujemy się do całorocznej, kompleksowej obsługi serwisowej swoich urządzeń. Obsługa obejmuje wszystkie czynności związane z konserwacją i naprawą urządzeń. Kontrakt można również podpisać na kilka lat.

Na koszt wykonania jednej strony składa się wiele czynników, m.in. koszty materiałów i części eksploatacyjnych koniecznych do wymiany, konserwacji, przeglądów, dojazdów i wizyt serwisowych, oprócz tonerów kolorowych. Możliwości jakie daje KOS to wykonanie kopii lub wydruków, przy minimalnych kosztach, przez cały okres eksploatacji urządzenia, niezależnie od stopnia zadrukowania ich powierzchni.

Stała opłata miesięczna zależna od liczby kopii lub wydruków pokrywa wszystkie koszty związane z serwisem urządzenia. Dzięki kontraktowi serwisowemu, wydatki planowane równe są realnym, a budżet nie jest nadwyrężony przez nieoczekiwane koszty. Dodatkowy toner, koszty części, interwencje techników wliczone są w cenę usługi. Kontrakt serwisowy sprawia, że sprzęt jest stale utrzymany w optymalnym stanie technicznym. Technicy firmy stale prowadzą bieżącą kontrolę urządzeń. Państwo muszą tylko co miesiąc przekazać do serwisu dane o stanie licznika i kondycji sprzętu. Firma ROTAR prowadzi komputerową archiwizację danych, dzięki czemu Państwo nie muszą martwić się o pilnowanie terminów wizyt serwisowych czy konserwacyjnych.

Obsługa klientów objętych kontraktem serwisowym jest priorytetowa dla serwisu. Oznacza to, że naprawy sprzętu są wykonywane w pierwszej kolejności i w najkrótszym czasie, bez względu na obciążenie pracą techników. Maksymalny czas reakcji serwisu na zgłoszenie awarii to dwie godziny. Na czas naprawy trwającej dłużej niż 48 godzin udostępniane jest inne urządzenie o porównywalnych parametrach technicznych. Materiały eksploatacyjne, takie jak toner, dostarczane są w ciągu 12 godzin. Wystarczy poinformować serwis, że wkłada się ostatni pojemnik z tonerem do urządzenia, a firma ROTAR w ciągu jednego dnia dostarczy nowy toner.

Kontrakt serwisowy upraszcza także kwestie administracyjne. Zamiast poszczególnych faktur za toner, części, przeglądy konserwacyjne, naprawy, dojazdy, Klient otrzymuje jedną fakturę miesięcznie za uzgodnioną w umowie liczbę kopii lub wydruków. Kontrakt serwisowy jest doskonałym rozwiązaniem dla firm. Pozwala dokładnie zaplanować wydatki. Zmniejsza też kłopoty związane z codzienną obsługą urządzenia w firmie. Nikt w firmie nie musi się martwić, czy czas już wezwać serwis, czy termin konserwacji upływa za miesiąc, czy za dwa.